iTunesの同期が壊れています。Appleさん、修正してください

新しいCDを買って、iTunesライブラリにリッピングして、クリックホイール付きのiPodを接続すれば、1分もかからずに音楽が同期された時代を思い出します。ああ、古き良き時代の方がずっと良かった…。

今では、iPhone、iPad、iPodといったiOSデバイスの同期は、あまりにも面倒な作業になりがちです。しかも、その信頼性が失われているからです。同期はそもそも機能するのでしょうか？それとも、コンテンツが消えてしまい、iTunesの容量バーの「その他」という漠然としたカテゴリを埋め尽くすようなものに変わってしまうのでしょうか？すべてのコンテンツが同期されるのでしょうか？それとも、音楽だけ、あるいは音楽とアプリだけでしょうか？

iTunesとiOSデバイス間の同期問題はあまりにも頻繁に発生しています。（AppleのサポートフォーラムにおけるiTunesの同期問題に関する過去30日間の投稿をご覧ください。）ある意味、これはAppleがオンラインサービスを推進してきたことによる、当然の副作用と言えるかもしれません。Appleはあらゆるものをクラウド上に保存したいと考えており、音楽や映画もすべてクラウドから購入してもらいたいと考えています。ローカル同期は実際にはこの計画の一部ではないため、後付けの対応と言えるかもしれません。問題は、すべてのユーザーがクラウドモデルに適しているわけではないということです。iTunesライブラリが大量にある人や、ブロードバンドの帯域幅が限られている人にとっては、クラウドストレージは使い物になりません。

こうした状況を踏まえ、ローカル同期を再検討する時期が来ました。現状ではiTunesの同期は機能しておらず、Appleのみが修正可能です。ここでは、最も一般的な同期の問題と、場合によってはiOSデバイスにメディアファイルを転送するための解決策や回避策をいくつかご紹介します。

アイテムのコピーを待機中

iOSデバイスを同期する際、iTunesは同期の進行に合わせていくつかのステップを表示します。よくある問題の一つとして、iTunesが「項目のコピーを待機しています」または「変更が加えられるのを待機しています」というステップで停止してしまうことが挙げられます。この状態は数時間かかることもあります。（Appleのサポートフォーラムでこの問題について議論されているスレッドが1つあります。ユーザーから複数の解決策が提案されていますが、そのほとんどは特定のユーザーにとっては有効でも、他のユーザーにとっては有効ではないため、決定的なものではありません。）

iTunesはユーザーとの通信に非常に慎重で、システムログにアクセスできるコンソールユーティリティでさえ、ログを確認することはできません。もしログがあれば、問題の原因を解決できるかもしれません。場合によっては、たった1つの不良ファイルが問題の原因となることもあります。そのファイルがわかれば、削除することで同期がうまくいく可能性があります。（下記参照：重複ファイルのせいです）

「項目のコピーを待機しています」という問題が頻繁に発生する場合、試せる解決策は2つあります。1つ目は、必要であれば一晩でも待つことです。最終的には自然に解決するかもしれませんが、そうでない可能性もあります。2つ目は、より強引な解決策ですが、デバイスを復元することです。iOS 8のリリース以来、私は何度もこの方法をとってきました。

まず、デバイスのバックアップを作成してください。iTunesのナビゲーションバーでデバイスをクリックし、「概要」をクリックします。ウィンドウの上部に、下図のように「[デバイス]を復元」ボタンが表示されます。「復元」ボタンのすぐ下にある「今すぐバックアップ」をクリックします。

次に、「iPhone（またはiPad、iPod）を復元」をクリックし、指示に従ってください。iTunesがデバイスのソフトウェアを再インストールし、バックアップからの復元を促すメッセージが表示されます。最新の128GB iPhoneをお持ちで、たくさんの音楽やビデオを保存したい場合は、復元に時間がかかる場合があります。

それは騙された人たちのせいだ

Macworld寄稿者のロブ・グリフィス氏は、新品のiPhone 6で厄介な同期問題に遭遇しました。Appleサポート技術者の助けを借りて、iTunesライブラリ内で購入したアイテムが重複していると同期が停止する可能性があることを発見しました。iTunesは問題を警告することはなく、ただ静かに同期を停止するだけです。ロブ氏の場合、そのような重複アイテムが約20個ありましたが、iTunesライブラリからそれらを削除したところ、同期はほぼ正常に機能しました。この問題の詳細については、ロブ氏の説明をご覧ください。

アルバムアートが同期されない

アルバムアートがiOSデバイスに同期されない、または特定の曲やアルバムのアートワークが正しく表示されないといった問題がますます多くなっています。後者の問題の場合、私が見つけた唯一の解決策は、音楽の同期を停止することです。そのためには、iOSデバイスを接続し、iTunesでデバイスのアイコンを選択し、サイドバーで「ミュージック」を選択し、右側の「音楽を同期」のチェックを外して「同期」ボタンをクリックします。その後、戻って「音楽を同期」オプションをオンにし、もう一度「同期」をクリックします。

しかし、アルバムアートがサイズ制限のため同期されないという問題があります。10MBを超えるアートワークは音楽ファイルと同期されないようです。確かにこれは非常に大きな画像ファイルですが、iTunesがこの制限についてユーザーに警告してくれるとありがたいです。

空きスペースはそうではなく、すべてが他のものになる

この問題は、iOS 8 または iTunes 12 のリリース後に発生したようです。多くのユーザーが、iTunes の容量バーに空き容量が表示されているにもかかわらず、映画や大量の音楽などを同期しようとすると、空き容量が足りないというメッセージが表示されることに気づいています。

最近受け取った iTunes Guy のメッセージは状況を要約しています。

iPhone 6 Plusを購入して以来、新しい音楽やビデオをデバイスに追加しようとするたびに謎の問題が発生し、少なくとも5回は復元と再同期を繰り返す必要がありました。追加コンテンツを同期するためにiPhoneを接続すると、iTunesの容量メーターの「その他」の部分が約2GBから約40GBに膨れ上がります。128GBのiPhone 6 Plusでは、容量オーバーと表示されます。iTunesは同期を拒否するか、iPhoneの容量がいっぱいであると通知するか、フリーズします。

私も、iPhone 6 を所有していた短期間の間に同じことを経験し、他の iOS デバイスでも時々同じことが起きています。

関連する問題として、iTunesの容量バーに「その他」として表示される容量の問題が長年存在しています。Appleのサポートフォーラムでこの問題をGoogle検索した結果（過去90日間のみ）を見ると、影響を受けているユーザーの数を確認できます。

場合によっては、デバイス上のすべての音楽が何らかの理由で「その他」になってしまうことがあります。

これらの関連問題は、iOSデバイス上の何らかのデータベースが破損したことが原因ではないかと考えています。デバイスは空き容量が一定量あると認識していますが、iTunesはそれを正しく認識していないため、混乱が生じています。インターネットでは、この問題に対する解決策として、古いテキストメッセージやブラウザのキャッシュを削除するなど、様々な提案がされています。しかし、どれも問題を解決しません。私が見つけた唯一の解決策は、前述のようにiOSデバイスを復元することです。しかし、これは永続的な解決策ではないようです。数回同期すると、「その他」の容量が再び膨らみ始めるかもしれません。

Appleがすべきこと

Appleは同期の問題を修正する必要があります。iOSデバイスをこの方法で同期していないユーザーはこれらの問題の影響を受けませんが、iTunesライブラリの容量の大小を問わず、多くのユーザーが同期の問題を報告しています。これは非常に苛立たしいことですが、何が問題なのかを突き止める方法がないという事実が、さらに苛立ちを募らせています。理想的には、iTunesにネットワーク診断ユーティリティのような同期ログや同期診断ツールが搭載され、問題を特定し、ユーザーがメディアを快適に楽しめるようにしてくれると良いでしょう。