ユナイテッド航空、客室乗務員2万3000人のためにiPhone 6 Plusを導入

全国の職場に侵入するというアップルの計画は、ユナイテッド航空によって後押しされた。同社は来年、機内で使用するためのiPhone 6 Plusを2万3000人以上の客室乗務員に配布する予定だ。

客室乗務員は新しい携帯電話を主に3つの目的で使用する。飲食物の注文やその他の小売取引の支払いの受付、社内メールの確認、ポリシーや手順に関する社内情報へのアクセス、航空会社の安全マニュアルの電子版へのアクセス、修理依頼の報告である。

ユナイテッド航空は、客室乗務員がiPhone 6 Plusを活用して顧客サービスを向上させる方法にも取り組んでいます。AppleとIBMは今週、航空会社専用のアプリを2つリリースしました。そのうち1つは客室乗務員が乗客情報にアクセスできるようにするためのものですが、ユナイテッド航空がiPhone導入の一環としてこれらのアプリを活用するかどうかは不明です。

ユナイテッド航空がiPhone導入の一環としてApple Payを導入し、iPhoneで食事や飲み物を買えるようになるかどうかも不明ですが、NFC端末への投資は必須です。もしかしたら、Wi-Fiに接続してApple Payでアプリ内で食事を注文できるようになるかもしれません。

「客室乗務員への投資を大変嬉しく思います」と、ユナイテッド航空のサム・リソリ上級副社長は声明で述べています。「iPhone 6 Plusにより、客室乗務員はより質の高い、より快適なサービスを提供できるようになります。また、客室乗務員は貴重な業務情報にワンタッチで簡単にアクセスできるようになり、お客様により良いサービスを提供できるようになります。」

ユナイテッド航空は以前からiOSを採用しており、パイロットは2011年からiPadを使用しており、今月はそのプログラムをiPad Air 2に移行して再強化した。

航空会社はiPhoneやiPadをどのように活用して、空の旅をより快適なものにできるでしょうか？ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください。