多くの iPhone ユーザーから、メールでメールをダウンロードしようとした際に、「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラー メッセージが表示されるという報告があります。これはよくある問題で、通常はメール サーバーからメールをダウンロードしているときにメール メッセージが中断されたことを意味します。
この問題には、接続が不安定だったり、メール設定に問題があったりするなど、いくつかの原因が考えられます。この記事では、考えられる原因と解決策をいくつかご紹介します。
機内モードとWi-Fiを確認する
メールが応答しない最も一般的な原因は、接続が確立されていないことです。Wi-Fiまたは携帯電話の接続に問題がある場合や、誤って機内モードをオンにしたままになっている場合などが考えられます。
- 設定を開きます。
- リストの一番上にある「機内モード」がオフになっているかご確認ください。オンになっていた場合は、それが原因です。
- それでは接続をリセットしましょう。機内モードをオンにしてから、もう一度オフにしてください。
これによりモバイルデータ接続がリセットされ、電波状況が改善される可能性があります。それでも改善しない場合は、電波状況の良い場所に移動するか、Wi-Fiに接続してください（メールを受信するにはインターネット接続が必要です）。
設定画面でWi-Fiを確認し、既知のネットワークに接続していることを確認してください（または、モバイルデータ通信で接続していない状態です）。「パブリックネットワーク」（近くのWindowsノートパソコンのバグが原因です）など、よく見かけるネットワークに接続している場合は、うまくいきません。その場合は、該当するネットワークをクリックして「このネットワークを削除」をタップし、Wi-Fiに戻してください。
メールを終了する
それでも問題が解決しない場合は、メールを終了して再起動してみてください。以下の手順に従ってください。
- メールを開きます。
- ホームボタンがある場合は、ダブルタップしてください。iPadまたはXシリーズのiPhoneでは、画面下部から上にスワイプして、最近開いたアプリのカルーセルを表示することもできます。
- メール ウィンドウを上にスライドして画面の上部から消します。
- ホームボタンを押します。
- メールアイコンをタップして再度開きます。
リセットして更新
「このメッセージはダウンロードされていません」というメッセージがまだ表示されますか？リセットとアップデートを開始しましょう。
まず、iPad または iPhone をリセットしてみてください。
- 「スライドして電源を切る」というメッセージが表示されるまでホームボタンを押し続けます。
- 電源アイコンを右にスライドして、iOS デバイスの電源をオフにします。
- 完全に電源が切れるまで待ってから、スリープ/スリープ解除ボタンを押して再び電源を入れます。
最新のiOSを使用しているか確認しましょう。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」をタップし、新しいバージョンのiOSが利用可能かどうかを確認してください。利用可能であれば、iOSデバイスを接続してアップデートを実行してください。
メールアカウントを削除して再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、メール設定に問題がある可能性があります。設定を一つ一つ確認するよりも、メールアカウントを削除して再度設定する方が簡単です。
- 設定を開きます。
- [パスワードとアカウント]をタップします。
- 問題のあるアカウントをタップします。
- 「アカウントの削除」をタップし、警告ウィンドウが表示されたら「削除」をタップします。
- [アカウントの追加]をタップします。
- リストからアカウントを選択し、詳細を入力します。
これにより、メール アカウントが新しい設定で設定されます。
この記事で紹介した解決策を一つ一つ試していただければ、問題は解決するはずです。もし、この問題に遭遇した読者の方々へ他にアドバイスがあれば、ぜひコメント欄にメッセージを残してください。
Mac、iPad、iPhone でメールを設定する方法を説明します。
